Nous livrons nos caftans dans de nombreux pays à travers le monde.

Nos caftans sont préparés à la demande après réception et confirmation du paiement. Afin de garantir la qualité de chaque pièce, votre commande nécessite donc un délai de préparation avant son expédition.

1. Préparation de votre commande

Chaque caftan est préparé après réception du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon le modèle, les finitions, la disponibilité des matières et le volume de commandes en cours.

La préparation commence uniquement après confirmation du paiement.

Le délai total de traitement et de livraison peut aller jusqu'à environ 40 jours à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai comprend notamment :

• la préparation et la confection du caftan ;
• les contrôles de qualité ;
• la préparation du colis ;
• l'expédition ;
• le transport jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le délai de 40 jours est donc un délai estimatif maximal habituel, et non un délai de transport de 40 jours.

Dans la majorité des cas, les commandes peuvent être livrées plus rapidement.

2. Livraison internationale

Nous proposons la livraison internationale vers les destinations disponibles au moment du paiement.

Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des contrôles douaniers et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir les informations de suivi disponibles pour votre envoi.

Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d'être mises à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.

3. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison notamment :

• de contrôles ou procédures douanières ;
• de perturbations des services postaux ou des transporteurs ;
• de jours fériés ;
• de conditions météorologiques exceptionnelles ;
• de grèves ou perturbations logistiques ;
• d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande ;
• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.

Nous vous informerons dans la mesure du possible de tout retard important dont nous avons connaissance.

Un retard du transporteur ne signifie pas automatiquement que la commande a été annulée ou perdue. Nous pouvons contacter le transporteur afin de rechercher et suivre l'envoi.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible.

5. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées vers certains pays, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais peuvent être réclamés au client à l'arrivée du colis et dépendent notamment du pays de destination et de sa réglementation.

Lorsque de tels frais sont applicables et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison affichés lors de la commande, ils restent à la charge du destinataire.

Nous ne contrôlons ni le montant ni l'application de ces éventuels frais.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble bloqué, retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.

Nous examinerons la situation et contacterons le transporteur lorsque cela est nécessaire.

Nous ne considérons pas automatiquement un colis comme perdu simplement parce que son suivi n'a pas été mis à jour pendant quelques jours.

7. Livraison et responsabilité

Nous sélectionnons nos transporteurs afin d'assurer une livraison aussi fiable que possible.

Lorsque nous organisons la livraison, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison conformément aux règles applicables dans le pays du client.

Les présentes conditions ne limitent aucun des droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

8. Modification ou annulation avant expédition

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant le début de la préparation du caftan.

Une fois la préparation ou la confection commencée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la loi applicable le permet.

Les droits légaux de rétractation et les éventuelles exceptions applicables aux articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client restent applicables conformément à la législation du pays concerné.

9. Informations importantes avant votre commande

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez que nos caftans sont préparés après réception du paiement et qu'un délai pouvant aller jusqu'à environ 40 jours peut être nécessaire pour la préparation et la livraison de votre commande.

Nous vous recommandons donc de tenir compte de ce délai avant de commander, notamment si vous avez besoin du caftan pour une date ou un événement précis.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@caftans.online